برنامج تحسين العمليات و إجراءات العمل

ولله الحمد والفضل والشكر تم الانتهاء من تدريب ١٠٥ مشارك ضمن برنامج تحسين العمليات واجراءات العمل لدى الشركة الوطنية للخدمات الزراعية خلال الشهرين الماضية على دورة تحسين العمليات وادارة اجراءات العمل والتي تخللها تمرين عمليه وورش عمل والتدريب بالمحاكاة على دراسة حاله
حيث تمكن المشاركين من ادارة اجراءات العمل على مستوى المؤسسة بدءاً من فهم السياق العام وتحليل اصحاب المصلحة وحوكمة اجراءات العمل وموائمة قدرات اجراءات العمل واهدافها ومؤشرات الاداء الخاصة بها والقياسات مع قدرات واداء المنظمة واستراتيجيتها، وتعيين مهام ادارة اجراءات العمل وربطها بمركز التميز .
حدد المشاركين مستوى نضج القدرات لادارة اجراءات العمل لشركتهم من خلال التطبيق على نموذج نضج القدرات .
كم نفذ المشاركين مشروع إعادة تصميم بدءاً من فهم المشروع وتحليله وتصميمه ووضع خطة المشروع و التنفيذ بالتنسيق مع مشاريع مساندة متعلقه بالموارد البشرية وتقنية المعلومات والخدمات المساندة… وغيرها.
تدرب المشاركين تطبيقاً عملياً على أدوات وتقنيات تحليل اسباب المشكلات ومنها على سبيل المثال لا الحصر اللماذات الخمسه 5 whys وتحليل عظم السمكه Fishbone و زهرة اللوتس وقد قام المشاركين بتحليل نمط الفشل المحتمل وتأثيره على دراسة حاله باستخدام FMEA
ولقد قام المشاركين باستخدام تقنيات للتفكير الإبداعي جلسات العصف الذهني واستخدام تقنية اسكامبر والتحليل الرباعي
وايضاً بالتطبيق على بعض تقنيات وأدوات التحليل مثل قواعد العمل وتحليل الوقت وتحليل السيناريو وتحليل باريتو ٢٠/٨٠
طبق المشاركين على اداة وصف المشكلة.
تدرب المشاركين على توثيق مخطط نطاق الاجراء ومخاطر اجراء العمل ومصفوفة الصلاحيات ومؤشرات الاداء الرئيسية للإجراء.
اعد المشاركين ورقة تحليل اصحاب المصلحة في الإجراء وورقة تحليل المشكلات على مستوى أبعاد ونطاق الإجراء وعلى مستوى التدفق خط سير الإجراء وورقة خطة اعادة تصميم الاجراء وتقرير جدوى التغيير.
وثق جميع المشاركين اجراء عمل طلب اجازة اعتيادية في وثيقة اجراء عمل وقاموا برسم مخطط التدفق للإجراء للوضع الحالي As is .
تدرب المشاركين على اللغتين المستخدمة لرسم مخططات التدفق EPC و BPMN 2.0.
“وما توفيقي إلا بالله